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非正式沟通包括（ ）。
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信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰下面哪种情况属于噪声？（）
受到各种“噪声干扰”的影响，这里所指的“噪声干扰”可能来自（）。
资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言，口头语言，书面语言。它们所占的百分比分别为：50％，43％，7％。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？（）
一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA, 人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗？我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是（）。
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