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FAB是产品推荐的黄金法则，是富有感染力的说服性演讲结构。

A. 对
B. 错

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客户咨询尺码主要想了解服装商品详情介绍中的尺码是否标准、希望得到客服的推荐。

A. 对
B. 错

网络客户沟通中只有库存、价格、尺码、产品四类售前咨询与沟通技巧。

A. 对
B. 错

网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动。

A. 对
B. 错

网上顾客服务需求四个方面的内容（了解产品信息、问题解答、接触公司人员、了解全过程信息）是完全独立的。

A. 对
B. 错