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在接待过程中，如果顾客向你发脾气，你会怎么做？

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如果在接待过程中顾客丢失了贵重物品，你如何处理？

请把8.1 1期末听力练习答案填入（只填入大写字母）

需要带电操作的低电压电路实验时,下列哪种是正确的?

A. 双手比单手操作安全
B. 单手操作比双手操作安全
C. 单手操作和双手操作一样安全
D. 操作与空气湿度有关

触电事故中,绝大部分是()导致人身伤亡的。

A. 人体接受电流遭到电击
B. 烧伤
C. 电休克
D. 灼伤