由于转运部门不执行或不认真执行扫描勾核制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员责任（)
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你的项目所在地有一个风俗习惯，即在承包商和客户之间交换礼物。你的公司行为准则清楚地说明你不能接受来自任何客户的礼物，但不接受来自这个客户的礼物可能导致合同的终止。在这种情况下你能采取的行动是（）
A. 将一份你公司的行为准则提供给客户并拒绝礼物
B. 和客户交换礼物并保持秘密
C. 向你的主管领导、你单位的法律顾问或公共关系部门寻求支持
D. 要求项目发起人去和客户交换礼物
火车押运作业流程内容包括总包接收、邮件分剔、邮件分拣、平衡合拢（)
小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。
A. 问题经理
B. 事件经理
C. 发布经理
D. 变更经理
你作为项目经理，计划把计费子系统外包出去。你决定任何潜在的签约方必须有3个以上同类项目的经验。这是一个（）的例子？
A. 建立一个独立的评估
B. 为你的工作报告准备需要材料
C. 建立一个加权系统
D. 建立一个筛选系统
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