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导游人员应具备的基本素质有：思想素质，知识水平，工作能力，身心素质，仪容仪表。（)

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以下哪些刘禹锡的诗属于“仄起平收式”的格式？（)

A. 《乌衣巷》
B. 《再游玄都观》
C. 《夜雨寄北》
D. 《枫桥夜泊》

对游客个别要求，尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则。（)

站台票当日使用1次有效。（)

OK票是指已经订妥日期、航班和机座的机票。（)