广义视觉营销系统立足整体服务氛围建设，内容涵盖广泛，包括()。
A. 整体VI规范
B. 空间设计规范(服务硬件设备、功能分区等)
C. 室内陈列设计
D. 现场营销展示设计
E. 实时宣传设计
党委集体讨论军官职务任免事项，应当按照()程序进行。
A. 拟制预案
B. 个别酝酿
C. 会议讨论
D. 形成决定
由总队表彰的优秀基层干部，各支队应按本单位干部总数()上报。
A. 2%
B. 3%
C. 5%
D. 10%
投诉处理的基本要求是()。
A. 注重服务礼仪
B. 明确投诉处理流程
C. 掌握投诉处理技巧
D. 明确处理投诉的权限划分.构建快速处理通道
E. 迅速隔离客户
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