服务从在客户服务中起着主力和基础作用的表现有哪些？
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下面对于需求理解有误的是（）。
A. 个体在一定的生活条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种内部状态；
B. 是机体自身或外部生活条件的要求在头脑中的反映
C. 是机体延续和发展生命对所必需的客观事物的欲求的反映
D. 是一种生活习性
各级货监调度值班人员要利用（）系统等，提前了解各编组站出发列车的阶段计划，合理安排对货物列车的监控检查工作。
A. TPDS/TMIS
B. TDCS/TMIS
C. TPDS/OMIS
D. TDCS/ATIS
重庆一号线地铁空调器压缩机长时间运转不停机的原因是（）
A. 电压过低
B. 冷凝器通风不良
C. 制冷剂过多
D. 温控器故障
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