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根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。

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当结构单元内同时有第一类剪力墙和第二类剪力墙（壁式框架）时，应按哪种结构体系进行分析？

管道防腐层必须具有（）作用，将管道和环境隔开，防止形成腐蚀电池，造成管道的电化学腐蚀。

A. 机械保护
B. 电绝缘
C. 化学
D. 电化学

铁道线路在平面上由一个方向转向另一个方向时，中间必须用曲线来连接，这种曲线统称为（）。

《邮政局收订报刊目录》是供（）使用的。

A. 报刊宣传、读者查阅
B. 指定单位
C. 邮政报刊发行人员
D. 省报刊处理部门