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进程是（）的概念，而程序是（）的概念。

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小便混浊，色白如米泔，首选的中药是（）

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电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）

A. 语音表达
B. 倾听
C. 提问
D. 确认
E. 电话转接

越流补给系数b与下列（）无关。（）

A. 弱透水层的渗透系数
B. 弱透水层的厚度
C. 弱透水层的岩性
D. 弱透水层的越流量

ISDN地址包括（）和ISDN子地址两部分。