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a nodding acquaintance

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患者就诊后症状加重，医师应向药师咨询（）。

A. 新药信息
B. 药品不良反应
C. 合理用药信息
D. 禁忌症

药学服务的最基本要素是（）。

A. 与药物有关的服务
B. 广泛的专业知识
C. 投诉应对能力
D. 信息沟通能力

在接待患者投诉时，首先应考虑（）。

A. 适当的语言
B. 适当的方式
C. 选择合适的地点
D. 接待时的举止行为