题目内容

服务网络系统的例行维护，应避开系统运行繁忙时段，提前()小时公告。

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语音播报清晰连贯、音量适中，播报速度每分钟不宜超过()字。

电话服务中语音应答系统应易于接通，接通率不低于()。

通话录音应预先告知，录音保存至少()。

接到投诉后，在()内回应投诉人，给出受理确认告知。