以下属于网店对客服进行价值观方面培训的内容的是（)。
A. 诚实守信
B. 客户第一
C. 团结互助
D. 爱岗敬业
网店客服的工作是繁琐而复杂的，他们需要掌握的知识技能包括（)。
A. 传播网店的客户关系管理理念
B. 对客户的分析能力
C. 对产品的熟悉度
D. 话术的整理
微博是一个通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台，一个基于用户关系进行信息分享、传播以及获取的平台，通过微博与客户进行互动的方法有很多，常见的有（)。
A. 转发抽奖
B. 晒图有奖
C. 分享有奖
D. 话题互动
网店客服要学会主动营销，这主要包括（)。
A. 新产品信息的及时传达
B. 广告投入
C. 对活动信息的有效解读
D. 发展新客户
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