话务员应始终是自己处于一种（）的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。
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（）首次将“一国两制”的方针法律化。
A. 《中英联合声明》
B. 《中葡联合声明》
C. 《中华人民共和国香港特别行政区基本法》
D. 《关于中华人民共和国宪法修改草案的报告》
蓝氏贾第鞭毛虫的感染方式为（）
A. 接触
B. 经皮肤
C. 经媒介昆虫
D. 经胎盘
E. 经口
企业文化与经营业绩成正比例关系。
A. 正确
B. 错误
对工程造成延误较短工期，经处理后不影响正常使用但对工程使用寿命有一定影响的水利工程质量事故是（）。
A. 大事故
B. 较大事故
C. 一般事故
D. 大事故
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