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工程文件的内容必须（）、（），与工程实际相符和。

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在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（）

A. 首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同
B. 在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件
C. 告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题
D. 中途打断客户的倾述

编织工艺的主要参数有：编织节距、（）和编织密度。

预防麻疹的最重要的措施是（）。

县市农商行纪委书记每年对重大决策部署执行情况进行督促检查，坚决查处（）行为，对因工作失职、监管不力的行为进行严肃问责。

A. 有令不行
B. 有禁不止
C. 上有政策、下有对策”
D. 以上都对