二三岁孩子在商店柜台前哭着要买玩具，大人常常，说：“等一会儿，我给你找一个好玩的。”，孩子就跟着走了。这种帮助孩子控制情绪的方法是（）。
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叫号营业厅忙时启动叫号铁三角客户疏导工作，铁三角指的是：店长、引导员、台席人员三者之间联动服务。
A. 正确
B. 错误
运动障碍疾病，主要表现为（）
A. 感觉障碍
B. 肌肉萎缩
C. 肌力减弱
D. 随意运动调节功能障碍
E. 小脑功能障碍
医院药学是以药学基本理论为基础，运用现代科学管理的理论和方法，研究医院药学业务工作的实践经验和活动规律，以保证患者安全、有效、经济、适时用药，提高患者生命质量的综合性、应用性边缘学科。提示《医疗机构药事管理规定》进一步明确了我国医院药学处于转型以及药师观念与职责转变的时期。《医疗机构药事管理规定》颁布的年份是（）
A. 2011年
B. 2012年
C. 2001年
D. 2002年
E. 2003年
F. 2009年
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