A. 正确 B. 错误
A. 观察和觉知来访者的姿势、面部表情、语音语调等非言语行为 B. 倾听和理解来访者的言语信息 C. 联系来访者所生活的环境对整个人进行倾听 D. 倾听来访者所提到的需要受到挑战的东西