A. 正确 B. 错误
A. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 B. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务态度 C. 投诉--服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度 D. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务态度
A. PIM-SM中RP可以通过手工指定,也可以通过动态选举 B. 配置RP通过动态选举时,可以把有意成为RP的路由器配置为C-RP C. 在一个PIM-SM域中只能有一个BSR D. BSR负责在PIM-SM域i收集并发布RP信息