题目内容

经营层战略与公司层战略的根本不同点在于()

A. 公司层战略要从整体上统筹规划多个战略业务单位(SBU)的选择、发展、维持或放弃
B. 经营层战略则只是就本事业部所从事的某一战略事业进行具体规划
C. 经营层战略是在公司层战略的指导和要求下进行的
D. 经营层是属于公司层战略内容的子战略

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A. 企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度
B. 顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果
C. 顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响
D. 价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的

A. 实行成本领先战略的竞争对手与实行差异化战略的企业之间的成本差距过大，可能会丧失部分客户
B. 异化的方式已不能为顾客创造价值
C. 大量的模仿缩小了感觉到的差异
D. 过度差异化
E. 赝品

A. 战略整合
B. 业务整合
C. 制度整合
D. 组织人事整合
E. 文化整合

A. 兼并
B. 收购
C. 吸收
D. 合作