A载瑟摩尔
B劳特朋(Lauteborn)
C科特勒
D迈克尔·波特
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一对一营销以系统论基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察企业营销活动,认为正确处理与上述个人及组织的关系是企业营销的核心,是企业成功的关键。()
意大利经济学家维尔弗雷多帕雷托提出的帕雷托定理,也称“八二开规则”,这个规则表明,事物20%的结果都是因为另外80%的起因。()
一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率(ROI)。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。()
客户分类是指将一个大的客户群体划分成一个个细分群,同属于一个细分群的客户彼此相似,而隶属于不同的细分群的客户具有差异性。()