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压制或者消除竞争对手的优势是CRM战略必须集中的方面之一。()
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定

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数据仓库是仅为了存储数据。这种说法是____。
A正确的
B错误的
C不能肯定
D看情况而定

20世纪90年代中期，CRM真正进入了推广时期。()

商业银行CRM的核心是以_____。
A客户为中心
B服务为中心
C产品为中心
D管理为中心

一个工作部件是指可以衡量的工作增长量,通常是很长的时间内的工作。这种说法____。
A正确
B错误
C不能肯定
D看情况而定