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常用的灭火器分为五大类，即；（）、（）、（）、（）、（）。

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个人客户性质确定后不可进行修改。

A. 对
B. 错

两总体方差是否相等是决定如何计算抽样分布方差的关键。

A. 对
B. 错

常用的系统调查方法有哪些？

进入工作状态时，客服代表的语言应既体现“专业性”，也要适当体现“生活随意型”，避免过度使用专业用语导致客户不理解。

A. 对
B. 错