假币识别常识的“手摸”是指：依靠手指触摸钞票的感觉来分辨人民币的真伪。
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投保信息录入界面不能涵盖需要登记的反洗钱客户身份基本信息，例如团体业务的非自然人受益所有人客户信息，需在“反洗钱登记界面”登记客户的身份信息。
A. 对
B. 错
客户中心按照呼叫类型不同，可分为呼入式客户服务中心、呼出式客户服务中心与混合型客户服务中心。
A. 对
B. 错
按照国家有关规定，养护特种机械设备操作人员必须持证上岗。
A. 对
B. 错
当顾客拒收快递后，包裹退回发货方进行收货操作，原销售单据状态由已发货变成已拒收状态。
A. 对
B. 错
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