在国际市场营销信息的搜集中，所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差，称为（）
A. 调查人员误差
B. 处理过程误差
C. 替代信息误差
D. 回答误差
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通过选用材料，降低摩擦等措施限制静电产生，使其不超过危险程度的防护方法称为（）法。
A. 泄漏
B. 中和
C. 工艺控制法
YB65型条盒包装机中完成条盒纸包装的烟条在条盒输出通道进行加热干燥。
A. 正确
B. 错误
在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A. 违纪
B. 事件
C. 违规
D. 事故
营业厅业务办理服务规范包括（）
A. 客户前来办理业务时，起立、要双目注视
B. 伸出右手，手指自然并拢，示意客户请坐
C. 当客户递上资料、证件时要双手相接，轻拿轻放，并致谢
D. 在请客户签字确认时，受理单及资料平整、正向摆放客户面前
E. 注意应请客户再次核实业务受理内容，并请客户阅读协议中的关键点，一定要请客户确认内容及协议后再签字
F. 业务办理完毕，应主动递送满意度测评卡做好10分引导
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