题目内容

哪两个流程最有助于实现有效地检测问题？（）

A. 事故和财务管理
B. 变更、发布和部署管理
C. 事故和事件管理
D. 知识和服务级别管理

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在Word中，要新建文档，应选择的命令所属的菜单是（）。

A. 文件
B. 编辑
C. 视图
D. 插入