不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
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生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或违反操作规程，造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A. 正确
B. 错误
吸毒人员是病人，不是犯人。
A. 正确
B. 错误
视域是指画家所看到前方的点。
A. 正确
B. 错误
电话外呼模型的准备环节可以不包含（）环节
A. 分析客户的关注情况
B. 查看客户信息
C. 查看客户历史情况
D. 查看客户会员积分可兑换的奖品
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