题目内容

总部建立工程质量管理专家库的成员由哪些人员组成？

A. 总部相关部门工程质量管理专家
B. 各省和地市分公司的工程质量管理专家
C. 合作单位推荐的工程质量管理专家
D. 社会外聘的工程质量管理专家

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竞争者的顾客和潜在顾客不是组织顾客群体的一部分。（)

行政执法必须坚持（)原则。

A. 合法性
B. 合理性
C. 信赖保护
D. 效率

用水平－趋势－对比－整合的四个要素评价组织结果的成熟度（)

“改进”的目的是要求组织对改进活动进行管理，灵活应用各种改进工具和方法，充分利用测量和分析的结果，改进组织及各部门各层次的绩效，并促进相关方绩效的提高。（)