A. 及时弥补饭店的管理漏洞 B. 应当划分清楚责任的范围,向客人进行说明 C. 加强对员工的培训,提高处理投诉的能力 D. 主动、经常性地征求客人意见
A. 鼻塞 B. 流涕 C. 鼻痒 D. 打喷嚏 E. 鼻肿
A. 忠于待人,严于律己 B. 待人忠诚,宽于律己 C. 为人忠厚,宽恕于人 D. 待人忠诚,推己及人