题目内容

客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高哪些目的（）

A. 客户忠诚
B. 客户获得
C. 客户满意
D. 客户保留
E. 客户创利

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装入加热炉内的坯料，其（）都要记录清楚。

A. 炉罐号、钢号、规格和块数
B. 规格、重量及块数
C. 钢号、重量、块数

角度不整合接触

根据采样原理，为了反映13次谐波，交流采样设备应做到每一周波采样点数不少于（）

A. 13
B. 20
C. 26
D. 32
E. 64

不同的细胞形状不一样，例如：上皮细胞呈（）形，肌细胞呈（）形，而红细胞则呈（）形。