王先生,59岁。近2个月出现咳嗽、咳少量痰,胸闷、气促等表现,来门诊就诊。经询问得知病人为石棉装饰材料公司生产车间员工,10年前曾患右上肺结核,吸烟40年,每日2包,现已戒烟4年,喜食甜食。20年前父亲因肺癌去世,母亲健在,门诊X线检查发现右肺门处有一直径约3.2cm球形阴影,后行CT检查和经胸壁穿刺检查,确诊为肺鳞癌。拟行右侧全肺切除术+淋巴结清扫术。该病人术后护理措施错误的是()
A. 密切观察生命体征
B. 记录24小时出入液量
C. 遵医嘱严格掌握输液速度和量
D. 术后给予镇咳药,防止咳嗽引起切口疼痛
E. 告知病人手术情况,减轻焦虑
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顾客在挑选商品时,营业员要说()。
A. “谢谢”
B. “请稍等”
C. “对不起”
D. 要其他商品吗”
根据邮政经营的特点,市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
A. 正确
B. 错误
接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A. 情况特殊的
B. 普通的
C. 多数的
D. 主要的