A. 服务思想 B. 服务质量 C. 服务态度 D. 服务技巧
A. 以企业文化为核心 B. 以核心能力为中心 C. 保证组织的灵活性 D. 知识价值最大化
A. 正确 B. 错误
A. 属于开环控制 B. 属于闭环控制 C. 比反馈控制及时 D. 一种前馈能克服多种干扰