题目内容

服务流程设计的方法有（）。

A. 流水线法
B. 使顾客成为合作生产者
C. 根据顾客接触程度的差异来设计服务流程
D. 根据销售机会来设计服务流程

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属于服务流程的客体的是（）。

A. 为顾客或者服务企业提供物品
B. 接收、发送和数据处理
C. 改变顾客的某些形态或者位置
D. 改变顾客的心情和眼界

服务流程再造的方法有（）。

A. 系统化改造法
B. 差异化设计法
C. 重新设计法
D. 重置设计法

关于网站设计颜色以下哪种说法是正确的?

A. 企业网站应该有主色调,符合企业产品品牌形象
B. 企业网站应该有辅助色
C. 企业网站应该有突出色,强调要展示的内容
D. 企业网站设计颜色应该遵循设计者的想法,随心设计

站长工具有以下哪些功能?

A. 网站测速
B. 死链检查
C. PR查询
D. 域名年龄查询