组织面临的外部环境指()。
A. 文化、社会、政治、法律、监督、财政、技术、经济、自然和竞争环境
B. 包括国际、国内、外地或本地
C. 相关联的外部利益相关者的观念/价值观
D. 以上全部
针对术语产品和服务,描述不正确的是()。
A. 在大多数情况下,产品和服务做为单一术语同时使用
B. 包括所有的输出类别
C. 包括硬件、服务、软件和流程材料
D. 产品和服务部存在差异
组织环境是指对组织()的方法有影响的内部和外部结果的组合。
A. 经营和决策
B. 质量管理
C. 建立和实现目标
D. 质量控制
相关方包括( )。
A. 顾客
B. 竞争对手
C. 员工
D. 以上都是
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