《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》(上铁机〔2017〕144号)规定,需要通话时,主叫方应转换手持电台通信频率至被叫方<-->频率建议通信;通话结束后,主叫方应及时调回原频率守候
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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,现金圈存撤销交易不能<-->、跨日期办理
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,自行乘坐高于规定等级席别的,应补票价差额,乘坐低于规定等级席别的,票价差额<-->
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取<-->等手段,敲诈勒索旅客货主的行为
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成<-->