题目内容

客户识别是通过一系列（），根据大量（）的特征、（）等可得数据，找出谁是企业的（)、客户的（）是什么、哪类客户最有（）等，把这些客户作为企业客户关系管理实施的（），从而为企业成功实施（）提供保障。

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客户关系是指企业为达到其（），主动与客户建立起的（）。

现代礼仪的特征有哪些？

A. 国际性
B. 民族性
C. 继承性
D. 时代性

东西方礼仪的差异，其根本就是东西方（）的差异。

现代礼仪可以单指表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可以泛指人们在社会交往中的礼节、礼貌等。

A. 对
B. 错