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旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员,对旅客询问的__做到主动热情,__。()

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客户服务单位是投诉处理工作的责任__。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务__和检查。()

席位复用分为__复用和__复用。()

视频监控设备管理部门应当定期__,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于__年。()

对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,并于__时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按__处理。()

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