题目内容

A需求度
B成熟度
C主动度
D关注度

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幼儿角色扮演的发展路径是（)

A. 角色行为——角色认知——角色意识
B. 角色认知——角色意识——角色行为
C. 角色行为——角色意识——角色认知
D. 角色意识——角色行为——角色认知

下列哪项不是银行营业网点服务认证对象（)

A. 中国工商银行
B. 汇丰银行(中国)南昌分行
C. 北京农村商业银行
D. 社区银行

下列哪项基本内容是《银行营业网点服务基本要求》没有规定的（)

A. 服务机理
B. 服务环境
C. 服务功能
D. 消费者权益保护

内审员的素质要求不包括（)

A. 沟通能力
B. 善于决策
C. 自主性
D. 善于观察