题目内容

在接受游客的投诉处理时首先做到的是()。

A. 认真聆听
B. 充分道歉
C. 问出相关的信息
D. 提出解决方案

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电话咨询服务时,一般电话铃响（）后接听较合适。

A. 一下
B. 三下
C. 五下
D. 随便

旅游景区门票按照使用期限可分为( )。

A. 当日门票
B. 年卡门票
C. 淡季票
D. 旺季票
E. 优惠票

旅游景区门票按照消费对象可分为()。

A. 纸质门票
B. 塑料门票
C. 电子门票
D. 全票
E. 优惠票

旅游景区门票按照制作材料可分为( )。

A. 纸质门票
B. 塑料门票
C. 电子门票
D. 磁卡门票
E. 光盘门票