2002年7月1日起，中央中央办公厅、国务院办公厅正式施行《党政机关公文处理工作条例》
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应用文写作的特性有以下哪些？
A. 实用性、针对性
B. 时限性、规范性
C. 简明性、广泛性
D. 真实性
应用文写作的功能有以下哪些？
A. 法规、准绳功能
B. 指挥、管理功能
C. 联系、协调功能
D. 凭证、依据功能
E. 宣传、教育功能
应用文写作的未来发展趋势
A. 力求通俗简洁，注重实用价值
B. 运用电子技术，讲究体式规范
C. 尊重、重视读者，作者素质要求更高
D. 存异趋同，迈向通用应用文
买家办理退货后,客服应该怎么处理?
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系客户推荐新款
D. 以上处理方法都可以
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