题目内容

要求员工提前( )到店

A. 一到五分钟
B. 五到十分钟
C. 二到六分钟
D. 十到十五分钟

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导购与荐药过程中,要做到“服务四声”,不包括( )

A. 迎客声
B. 招呼声
C. 介绍声
D. 喧哗声

询问时,要面部自然,下意识点头。主要询问( )

A. 症状
B. 使用方法
C. 不良反应
D. 应激反应

哪项不是正确添加顾客微信()

A. 收银台张贴:扫描关注有礼
B. 会员绑定微信,即发展会员时关联会员微信号,并关注
C. 用微信搜附近人,并加好友。
D. 直接索要

药店微信营销时哪项是错误的需要()

A. 微信昵称千万不要太复杂
B. 千万不要首字母添加A
C. 千万不要加了人就发广告
D. 疯狂的群发