题目内容

BPI采用的基本原则包括取消、合并、重排和( )。

A. 再造
B. 简化
C. 删除
D. 重组

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BPR包含4个关键特性即“根本性”、“关键性”、“戏剧性”和( )。

A. 任务
B. 工作
C. 结构
D. 过程

业务流程一般分为计划与控制流程、产品与服务流程和( )。

A. 主要流程
B. 支持资源流程
C. 经营管理流程
D. 回收分配流程

下列说法不正确的是( )。

A. 每个流程都有输入,但不一定有输出。
B. 每个流程都有顾客
C. 每个流程都有一个核心的处理对象
D. 业务流程往往是跨职能部门的

一个企业的核心业务与( )有关。

A. 服务和产品
B. 组织机构
C. 管理体制
D. 企业定单