客户投诉的处理步骤一般为（）。
A. 接受投诉—安抚客户情绪—确定投诉处理部门—判定投诉是否成立—解决方案—分析原因
B. 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—分析原因—解决方案
C. 接受投诉—安抚客户情绪—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—解决方案—分析原因
D. 接受投诉—判定投诉是否成立—确定投诉处理部门—安抚客户情绪—解决方案—分析原因
设立教育督导机构的最低行政区划级别是（）
A. 省
B. 市（地区）
C. 县
D. 乡（镇）
银行应对资本过多的措施主要有（）
A. 利用杠杆效应，提高资产运用程度
B. 增加银行的风险加权资产规模
C. 通过现金收购其他银行或非银行金融机构以降低资本比率
D. 增加股利发放或回收股票、债券和票据以减少资本
观众厅声场不均匀性要求不大于6分贝。
A. 正确
B. 错误
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