题目内容

某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友，于是向客户解释说X员工平时工作很认真，不可能出现差错，Y违反的是投诉处理的哪条原则（）

A. 积极配合原则
B. 中立原则
C. 情绪稳定原则
D. 首问责任制原则

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B. 错误

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B. 200～300mm
C. 300～400mm