题目内容

旅游者间发生矛盾时，导游员采取的态度是()

A. 不介
B. 进行调解
C. 请领队进行调解
D. 阐明自己的观点

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食品经营企业应当建立食品进货查验记录制度，食品进货查验记录应当真实，保存期限不得少于()

A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年

导游人员等级考核标准规定，初级导游员的游客反映良好率应不低于()

A. 80％
B. 85％
C. 90％
D. 95％

导游人员有下列()行为的，年审时将被警告批评。

A. 无故不随团活动
B. 不尊重旅游者民族风俗
C. 未经旅行社委派私自承揽导游业务
D. 发生重大安全事故不积极配合有关部门救助

地陪的服务准备工作中不包括的内容是()

A. 商定日程
B. 熟悉接待计划
C. 落实接待事宜
D. 语言和知识准备