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旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要事宜由地陪承担。()

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当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，转移话题是最佳的选择。()

由于货物包装、防护物重量影响货物净重，或机械装载不易计算件数的货物装车后减吨确有困难时，可以多装，但不得超过货车标记载重量的（）%。

A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 3

导游人员没有按预定航班时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后，无导游人员迎接的现象称为空接。()

广义上的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高低的决定性因素。()