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一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。()

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与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。()

向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。()

引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。()

我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。()