交谈过程不包括( )
A. 启动阶段
B. 相互了解
C. 转入正题
D. 结束交谈
正确的走姿是( )
A. 弯腰驼背,或者前俯后仰,或者左右摇晃。
B. 走路内八字或外八
C. 行如风,即要身体直立,两眼平视前方,两臂在身体两侧自然摆动,两腿有节奏地交替向前迈步尽量走在一条直线上。
D. 以上都不对
不属于有利交谈的态度是( )
A. 充满兴趣,真诚友善
B. 面带微笑,轻松自然
C. 谦虚有理 .
D. 自以为是,傲请自大
冲突的处理方法不包括( )
A. 回避
B. 攻击
C. 打架
D. 调节