客户在收到商品后，利用文字、图片、视频的形式对商品进行评价。往往会针对哪几个维度进行评分？
A. 商品质量
B. 商品主图
C. 服务态度
D. 物流服务
E. 详情页设计
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买家维权类型中，以下哪些场景属于承诺未履行？
A. 同意赠送增品，后期反馈由于客服疏忽搞错，实际并无正品
B. 明确表示拒绝开发票
C. 约定顺丰快递，却使用了中通
D. 表示可退回换货，后期又表示缺货
以下哪些场景属于发票承诺未履行？
A. 明确表示拒绝开发票
B. 发票A开B
C. 开发票需要支付额外费用
D. 发票不同商品一起寄出
技术性服务一般由专门的技术人员提供，例如产品的安装、调试、维修，以及技术咨询、技术指导、技术培训等
A. 对
B. 错
处理投诉过程中，应该尝试多更换客服人员，这样可以分散客户的关注点，使得投诉更易处理解决。
A. 对
B. 错
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