题目内容

( )是市场营销理论的中心。

A. 交换
B. 需求
C. 消费
D. 欲望

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对顾客无益的交易也会有损于营销人员,所以营销人员所做的一切必须有利于他的顾客。这是遵循( )。

A. 信用原则
B. 互惠原则
C. 平等原则
D. 相容原则

正常情况下,在谈判过程中,视线关注对方脸部的时间应占全部谈话时间的( )。

A. 60%~100%
B. 10%~20%
C. 20%~30%
D. 30%~60%

打开尴尬局面,靠的是会客中的开场白,即交谈的序幕。这是( )。

A. 寒暄
B. 握手
C. 致谢
D. 道别

职业人士一定要仪表端庄。以下做法符合要求的是( )。

A. 男服务员留胡子
B. 穿睡衣睡裤上岗
C. 穿西装制服者配衬衣领带
D. 女士长袜有破洞