题目内容

下列哪项不是顾客服务绩效评价指标( )

A. 顾客保有率
B. 顾客流动率
C. 新顾客吸引率
D. 顾客满意度

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下列哪项不是物流活动的业务绩效指标( )

A. 物流准时率
B. 物流准确率
C. 物流经济率
D. 物流安全率

对( )的正确理解,是企业信息化条件下有效管理采购的关键

A. 供应商
B. 财务指标
C. 信息流
D. 市场价格

下列哪项不是平衡记分法的内容( )

A. 从财务绩效评估指标分析企业生存能力
B. 从客户子模块指标分析企业竞争能力
C. 从内部经营分析企业综合提升力
D. 从学习创新设计分析企业持续发展的后劲

物流成本管理绩效评价的原则有( )

A. 整体性原则
B. 定性与定量相结合的原则
C. 可比性原则
D. 经济性原则
E. 效率优先原则