题目内容

服务场景与环境的设计需要满足______________的原则。

A. 展现服务特色
B. 烘托服务质量
C. 便于开展服务沟通
D. 便于服务人员的管理

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服务理念可以通过标语、口号、广告、公关宣传、公司内刊和领导人的言行进行传播。

A. 对
B. 错

向消费者传达信息最多的人类感官是味觉。

A. 对
B. 错

分析《枕中记》作品是如何逐渐加深对“富贵人生”的反思与批判的。

作者是怎样写汉高祖及乡民们对高祖还乡的态度的?这样描写一个皇帝的社会里有什么积极意义?